Consumidores e pequenos empresários podem renegociar dívidas a partir desta segunda-feira. A ação faz parte da Terceira Semana Nacional de Educação Financeira, uma parceria entre a Senacon – Secretaria Nacional do Consumidor, Banco Central, Serasa, Sebrae, e Febraban – Federação Brasileira de Bancos.
A renegociação das dívidas poderá ser feita pela internet, no site consumidor.gov.br, de 16 a 30 de maio.
Na plataforma, o usuário escolhe uma instituição financeira cadastrada e faz o pedido para renegociar os débitos. Depois de finalizar o registro, o banco ou instituição tem até 10 dias para responder ou apresentar uma proposta. É importante informar corretamente o número de telefone e e-mail para contato.
Quando terminar o prazo para a resposta da empresa, o consumidor terá até 20 dias para avaliar o atendimento recebido.
De acordo com um estudo do SPC Brasil, Serviço de Proteção ao Crédito, um em cada 10 inadimplentes já contratou empresas para limpar o nome. A orientação do educador financeiro do órgão, José Vignoli, é que o consumidor fuja desse tipo de serviço, e sempre tente renegociar.
Durante a Semana Nacional de Educação Financeira, as micro e pequenas empresas também poderão renegociar dívidas pela internet. O site é o limpanomeempresagenciabrasil-ebc-br.diariopernambuco.com.br.
