A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou uma resolução que torna obrigatória a manutenção de portais na internet pelas operadoras de planos de saúde privados. Os sites deverão funcionar 24 horas por dia e sete dias por semana para atender a beneficiários e prestadores de serviços.
Os portais deverão ter uma área voltada aos clientes e outra para a rede credenciada de unidades e profissionais de saúde.
A área dos clientes deverá trazer a relação de produtos comercializados pela operadora e a relação da rede credenciada pelo plano de saúde.
Publicada no Diário Oficial da União (DOU), a resolução também prevê prazos para as empresas começarem a disponibilizar os sites. Planos médicos, com ou sem odontologia, terão que cumprir os seguintes prazos: acima de 100 mil beneficiários, três meses; entre 10 mil e 99.999 clientes, seis meses; e abaixo de 10 mil, 12 meses.
Os planos exclusivamente odontológicos também deverão seguir prazos determinados para começar a oferecer o serviço na internet aos beneficiários.
